Page 64 - วิศวกรรมสาร ปีที่ 75 ฉบับที่ 2 เมษายน - มิถุนายน 2565
P. 64
คอลัมน์ วิศวกรใช้ภาษา รองศาสตราจารย์ ดร.วิสุทธิ์ ช่อวิเชียร
ในชีวิตการงาน และส่วนบุคคลของ
วิศวกร มีความจ�าเป็นที่จะต้องสื่อสารกับ
บุคคลทั่วไป การสื่อสารเป็นเครื่องมืออย่าง
หนึ่งที่จะท�าให้การงานประสบความส�าเร็จ
หรือล้มเหลว เป็นไปตามวัตถุประสงค์
หรือไม่ อย่างไร
วิศวกรพูดให้เป็น
การสื่อสารอาจจะแบ่งเป็น การสื่อสารด้วยภาษา (Verbal Communication) (จะกล่าวถึงการสื่อสารด้วยลายลักษณ์
การสื่อสารที่ไม่ใช้ภาษา (Non-verbal communication) อักษรในคราวต่อ ๆ ไป)
การสื่อสารที่ไม่ใช้ภาษา คือ การสื่อสารที่อาศัยท่าทาง อากัปกิริยา การสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่
เช่น การยิ้ม การจับมือ (handshakes) การส่ายศีรษะ พยักหน้า ฯลฯ ที่ไม่ใช้ภาษา - การสนทนาบุคคลต่อบุคคล
(language) - การประชุมกลุ่มเล็ก ๆ
การสื่อสารที่ไม่ใช้ภาษานี้ มีความส�าคัญทีเดียว ที่ช่วยเสริมประกอบกับการสื่อสาร - การบรรยาย
ด้วยภาษา บางคนตีความว่าการสื่อสารที่ไม่ใช้ภาษานี้ หากเป็นไปโดยธรรมชาติ - การให้สัมภาษณ์ (ให้ข่าว/ตอบนักข่าว)
สามารถบ่งบอกถึงอารมณ์ และจิตใจของผู้แสดงออกได้เป็นอย่างดี - การสัมภาษณ์งาน
- การให้ข้อมูลทางสื่อออนไลน์
การสื่อสารด้วยภาษา ที่เราคุ้นเคย มี 2 ประเภท คือ การสื่อสารด้วยลาย - การจัดรายการทางวิทยุ/สื่ออื่น ๆ
ลักษณ์อักษร และการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารด้วยวาจาที่พวกเราแทบทุกคนคุ้น
เคย และใช้เป็นประจ�า คือ การสนทนาบุคคล
การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร ได้แก่ การเขียนจดหมาย/หนังสือ (ทางการ) ต่อบุคคล และการประชุมกลุ่มเล็ก (ประมาณ
การส่ง e-mail การส่งข้อความ online การเขียนรายงาน การเขียนหนังสือ 4-5 คน) ซึ่งเป็นการสื่อสารด้วยวาจาแบบ
ที่มีปฏิสัมพันธ์ คือ มีการโต้ตอบไปมา คือ
ประกอบด้วย
- การสื่อสารส่งไป - การสื่อสารรับกลับ
64 วิศวกรรมสาร ปีที่ 75 ฉบับที่ 2 เมษายน-มิถุนายน 2565
