Page 29 - เทคนิคการเจรจาต่อรองที่ SMEs ควรรู้
P. 29
เทคำนิิคำท่� 1 - ก�รเปิดก�รเจรจ�
การเจรจาต่่อรองเป็นเที่คนิคพี่�นฐานที่่�ต่้องนำาม่าใช่้ จะที่ำาอย่างไรให้เขากับเราม่่ความ่ร่้สื่ึก
ที่่�ด่เป็นม่ิต่รต่่อกัน เพีราะฉะนั�นจะต่้อง สื่ร้างบรรยากาศิที่่�ด่ ในระหว่างที่่�เราคุยกับเขา โดยการ
ใช่้แววต่าสื่่หน้าคำาพี่ ดต่่าง ๆ พี่ ดกับเขาด้วยความ่ร่้สื่ึกที่่�ด่ ภาษิาอังกฤษิเราเร่ยกกันว่า
สื่ม่อลล์ที่อล์ค (Small Talk) สื่ม่อลล์ แปลว่าเล็ก ที่อล์ค ค่อการพี่ดคุยแบบเล็ก ๆ น้อย ๆ
แต่่การพี่ดคุยแบบ เล็ก ๆ น้อย ๆ ม่ันจะที่ำาให้ร่้สื่ึกด่ เม่่�อเขาร่้สื่ึกด่ เขาก็จะเปิดใจในการที่่�อยาก
จะคุยกับเราม่ากขึ�น อย่าพี่ดถ่ึงแต่่ปัญหา เพีราะคนเราไม่่ช่อบฟังปัญหา ไม่่ช่อบฟังการต่ำาหนิ
ให้ร่้จักช่ม่เขาบ้างเช่่น ออฟฟิศิสื่วยนะครับ สื่ำานักงานด่ด่นะครับ เขาก็จะร่้สื่ึกปล่�ม่ คุ้ม่ค่าที่่�ลงทีุ่น
สื่ร้างออฟฟิศิสื่วย ๆ แล้วม่่คนม่าช่่�นช่ม่
เทคำนิิคำตอนิเปิดก�รเจรจ�ต่อรองอ่กหนิึ�งอย่�งท่�นิำ�ม�ใชั้คำ้อ
ก�รตั�งเป้�หม�ยให้ชััดเจนิ ก�รเจรจ�ต่อรองหล�ยคำรั�งท่�ไม่ประสบคำว�มสำ�เร็จ
เป็นิเหตุจ�กก�รท่�เป้�หม�ยในิก�รเจรจ�ต่อรองไม่ม่คำว�มชััดเจนิ
เม้�อไม่ม่คำว�มชััดเจนิเวล�คำุยก็จะสับสนิ ฉีะนิั�นิจำ�เป็นิอย่�งยิ�งท่�จะต้อง
ตั�งเป้�หม�ยให้ชััดเจนิว่�จะคำุยเร้�องอะไร และเร�จำ�เป็นิอย่�งยิ�ง
ท่�จะต้องเดินิให้ถึึงเป้�หม�ยนิั�นิ
Negotiation Skills for SMEs: 29
Gaining an Advantage and Achieving Results
